主持人：中國的家具行業(yè)競爭非常激烈，行業(yè)產(chǎn)值也接近萬億，家具企業(yè)如何來回饋社會、承擔社會責任也成為大眾關注的焦點。在這方面聯(lián)邦家私做了哪些實事呢？

杜澤樺：企業(yè)要回饋社會，這是很自然的事情。在這方面，聯(lián)邦對于自己員工的生活質素和幸福感是我們擺在首當其沖的位置的。

主持人：剛才您也提到改善員工的工作環(huán)境。

杜澤樺：包括工作環(huán)境、生活環(huán)境以及福利方面都是我們首當其沖為員工考慮的事情。另外我們一致認為回饋社會，生產(chǎn)自然、環(huán)保的家具也是很重要的。我認為回饋社會很重要的就是要做好自己的公司，這是公司的最主要的責任，首先保持公司的穩(wěn)定是很重要的，我們27年來一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展，沒有大起大落，而我們公司內的員工總共有6000多人，十年以上的員工有500多人，二十年以上的有100多人，而員工與公司一起成長所帶來的也是一種社會的穩(wěn)定，包括所帶來的整個家庭的發(fā)展也是很重要的。我認為這也是一種社會責任的體現(xiàn)。

杜澤樺：另外我們也從來沒有過一個月不兌現(xiàn)工資的情況發(fā)生，員工在這方面是很有安全感、很有保障的。我認為大部分的公司如果能夠使自己的公司承擔起做好自己公司本身的這么一個責任才會更好，如果你能夠把自己的公司做得更好，比如首先從利益方面，一個是顧客的利益再來是員工的利益，接下來是我們股東的利益，下來就是社會的利益和國家的利益，在這幾個利益上面上，我們如何能夠做到使員工更有一種滿足感、榮譽感甚至是一種歸屬感，從這個角度來看這也是對社會的一個回饋，這是一個良性的循環(huán)，我們公司是很重視這方面的。

主持人：只有員工感受到歸屬感、幸福感才會給公司創(chuàng)造更大的價值，正是因為我們有了這樣的價值才會27年來走到今天，成為這個行業(yè)的領軍這，這個社會責任感是一點一滴做起來的，這樣才更踏實。

杜澤樺：對，而且我覺得只有員工有了歸屬感和幸福感，生產(chǎn)的產(chǎn)品顧客的滿意度才會高，沒有顧客的高滿意度我們公司又如何發(fā)展呢?這是一個循環(huán)。當然包括像汶川地震活動等等我們所有都是會參加的，這是作為一個企業(yè)不可回避的事情，也是必須要做的事情。

主持人：20世紀90年代具有中國特色的實木開始流行了，現(xiàn)在在市場上也占有相當?shù)姆蓊~，您認為其中體現(xiàn)了怎樣的家具文化呢?

杜澤樺：實木本身是一個天然的材料，實木本身就擁有著一種生命，人們也愿意使用實木家具。聯(lián)邦家私在實木家具的制造上面一直都是很強的，我們可以把硬梆梆的實木做成一個沙發(fā)。比如我們在90年代初就做出了大家所稱道的“聯(lián)邦椅”，而且是在全國沒有任何一家可以仿冒的。

主持人：我們聽說當年也有一種實木沙發(fā)仿冒的高潮，我們聯(lián)邦如何能把這個實木沙發(fā)做得如此被大家喜愛呢?

杜澤樺：在1992年的時候，聯(lián)邦有一個很典型的代表作，有一套沙發(fā)叫做“9218沙發(fā)”，這個“9218”是我們這個產(chǎn)品的編號，就是在1992年聯(lián)邦的第18款沙發(fā)，所以我們稱之為“9218”，實際上這套沙發(fā)在1992年由聯(lián)邦和廣東家具協(xié)會、中國家具協(xié)會、香港家具總商會五家舉辦了一個全國家具設計大賽，這個設計大賽可以說是建國以來的第一個全國性的家具設計大賽。到現(xiàn)在為止把家具行業(yè)定為了最有規(guī)模而且是最嚴謹?shù)脑O計大賽。當時的那個“9218”本身在設計大賽上是獲得了很高的榮譽的，但是這個榮譽說實話本身是二等獎，其實那次的設計大賽組織了32個省市的行業(yè)參賽，包括行業(yè)的、工廠的、學院的，設計大賽不單單是圖集，包括實物，后來最后是由27個省市來參加，每個省市里面拿出五個初評后的產(chǎn)品到廣東參加總決賽，在總決賽中專家評委是由9個省市專家評委無記名投票進行評選的。13個獎項聯(lián)邦就拿到了其中的10個，為什么會這樣呢?因為當時本身并沒有家具設計，家具在中國一直以來的觀點就是是一個木匠活，是沒有設計師的。

杜澤樺：在1992年那次家具設計大賽中是第一次在中國家具行業(yè)中推動整個家具行業(yè)從沒有設計到有設計，而聯(lián)邦本身從1984年就已經(jīng)開啟了家具行業(yè)的先河了。所以1992年聯(lián)邦在那次設計大賽中，13個的獎項中拿了10個獎項。其中有一個就是“9218”，從“9218”推出以來整個市場風雨愈來，當時的家具市場是并不大的，后來就形成了全國一起來仿制，在市場上就被稱為了“聯(lián)邦沙發(fā)”、“聯(lián)邦椅”。而這個轟動的本身我們認為并不是聯(lián)邦沙發(fā)本身，而是由我們聯(lián)邦推動了從沒有設計到有設計。我們這個實木沙發(fā)也是把東方的元素和西方的理念結合起來，那個椅子坐起來十分舒服，也從而引領了整個中國的設計。

主持人：聯(lián)邦家私總是能夠推陳出新，現(xiàn)在在網(wǎng)上推出了360度讓受眾真實體驗家具的網(wǎng)上360體驗，剛才我也體驗了一下。那杜總，為什么會想到有這么一個360度的網(wǎng)上體驗呢?

杜澤樺：聯(lián)邦作為一個消費品牌要不斷地去打造精品產(chǎn)品，而我們自己所追求的就是消費者如何會選擇聯(lián)邦家私，如何能夠在買聯(lián)邦家私的時候更加便捷，用起來更加舒心，這個課題也是我們一直在研究的。而現(xiàn)在這么一個網(wǎng)絡的社會，我們本身家具業(yè)雖然好像是一個傳統(tǒng)行業(yè)，但是我們如何把這么一個傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)在的科技產(chǎn)業(yè)結合起來，如何把工廠技術與IT產(chǎn)業(yè)相結合，我們推廣的不僅是技術同樣也包括網(wǎng)上的服務，比如我們的360度的網(wǎng)上展廳出來，在消費者還沒有到達我們的消費店鋪的時候他在網(wǎng)上可以慢慢瀏覽和選擇他自己所喜歡的東西，對他自己所喜歡的東西可以到哪里去買也可以從網(wǎng)上查到，這就節(jié)省了消費者的很多時間。

杜澤樺：另外針對一件家具如何和家庭環(huán)境相結合也是通過一種選購的配搭，在這方面我們也是在進行研發(fā)，從技術方面是可以實現(xiàn)的，現(xiàn)在我們也在努力打造一個平臺，比如你要買家具你可以在聯(lián)邦的網(wǎng)上選擇你自己喜歡的產(chǎn)品，但是你自己所喜歡的產(chǎn)品又如何配搭你自己的房子呢?這就是我們所謂的配搭設計。這種配搭設計包括從大件產(chǎn)品與小件產(chǎn)品的配搭，包括飾用品的擺件以及和整個家具的配搭，以達到一種生活的氛圍以及提高消費者的滿意度，我們現(xiàn)在正在網(wǎng)上研發(fā)這個東西，就像現(xiàn)在的一些游戲軟件一樣，你可以請你的朋友、同事一起去參與。

主持人：使買家具變成一種樂趣。

杜澤樺：對，使你在網(wǎng)上就可以進行配搭，包括我們聯(lián)邦自己的設計師在網(wǎng)上就可以給你一種指導和協(xié)助，這不單單是網(wǎng)購，在售前的服務上除了實體的品牌店外在網(wǎng)上我們也可以提供售前的服務，如何使線上和線下相結合都是我們需要研究的。

主持人：聯(lián)邦家私總是讓人眼前一亮，它不僅是家具行業(yè)的領軍人物而且他在不斷地推陳出新、與時俱進，總是給人們一種新的理念在推動著，也非常感謝杜總接受新華網(wǎng)的專訪，謝謝。我們也期待更多朋友喜歡聯(lián)邦家私，我們今天的訪談就到這里結束了，再會。

杜澤樺：謝謝。