米蘭印象南昌旗艦店總經(jīng)理劉芳

北京米蘭記憶家具有限公司是由在中國家具行業(yè)擁有多年經(jīng)營管理經(jīng)驗的知名人士創(chuàng)立的家具制造企業(yè)，專業(yè)致力于軟體家具的設(shè)計和制作，其注重對現(xiàn)代科技，審美觀念，當(dāng)代潮流和未來生活方式的理解力的研究和提升，產(chǎn)品具有經(jīng)典的雋永氣質(zhì)。

米蘭印象秉承“簡約、時尚、人性、自然和諧”的設(shè)計理念，作品體現(xiàn)出歲月悠長，經(jīng)典恒存的雋永氣質(zhì)。企業(yè)堅持“以客為尊，以質(zhì)為本，持續(xù)創(chuàng)新”的原則，在進一步實現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)化，管理水平提升的基礎(chǔ)上建立了完善的質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系，保證為顧客提供滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。近日記者也到米蘭印象南昌店總經(jīng)理劉芳做了一個專訪。

采訪對象：米蘭印象南昌總經(jīng)理劉芳

采訪地點：歐亞達家居米蘭印象旗艦店

采訪時間：2011年10月20日

出生于80年代中期的劉總算是一個不折不扣的“80后”，用她自己的話說，“年輕，沒有什么不可以”，初次和劉總接觸，發(fā)現(xiàn)劉總熱情開朗，特別容易和人熟絡(luò)，使得整個訪談在一個很愉快的氛圍中開展。

路途輾轉(zhuǎn) 巧合結(jié)緣

談起和米蘭印象的緣分，說的上是個巧合，劉總是江西人，最初做過縫紉機工，條件艱苦，環(huán)境也不好，而且那時候只能拿到差不多四五百塊的工資，之后，輾轉(zhuǎn)來到了北京，在某家具做產(chǎn)品展員，再后來的后來，工作的地方對面開了一家米蘭印象軟床，劉總被米蘭印象非常有特色的風(fēng)格產(chǎn)品所吸引，而且從當(dāng)時大眾化市場的家居風(fēng)格來看，劉總覺得米蘭印象這樣風(fēng)格的產(chǎn)品在市場上是比較少見的，開始考慮要不要做代理。之后劉總開始去慢慢了解米蘭印象。去了解了它獨特的設(shè)計理念，品牌價值構(gòu)建。而就在今年六月份，劉總下定決心要代理這個品牌。同時回到南昌考察市場。從此之后在南昌開了第一家米蘭印象店，店面裝修近半個月，開始了與米蘭印象結(jié)伴同行的神奇旅程。也預(yù)示著米蘭印象正式進駐南昌。 產(chǎn)品新穎 風(fēng)格獨特 談到米蘭印象的產(chǎn)品風(fēng)格，劉總顯得有些欣喜，當(dāng)年就是因為喜歡這一風(fēng)格，才有與米蘭印象這一段不解之緣。劉總向小記介紹道：“米蘭印象的設(shè)計靈感源自擁有世界時尚之都及世界家具設(shè)計和制造中心的意大利米蘭。產(chǎn)品風(fēng)格現(xiàn)代，款式多樣，以休閑、溫馨、舒適為導(dǎo)向，汲取意大利極簡的精髓，融合中國現(xiàn)代生活的特色，感知人們的心聲。床的主體結(jié)構(gòu)設(shè)計具有良好的科學(xué)性和實用性；床頭純實木，織物全部采用最上乘的純棉面料，高支高密、精梳工藝、手感柔軟、吸水性好，經(jīng)絲光處理，布面保持永久性絲般光澤；結(jié)合別具一致的絎縫和先進的印染工藝及配套飾品，將藝術(shù)靈感、時尚元素和現(xiàn)代科技融為一體，形成了絕佳的藝術(shù)效果，成功營造出意大利時尚浪漫的情調(diào)?，F(xiàn)在銷售方向便是80,90后這一代群體居多，較之與傳統(tǒng)的家居，他們更喜歡這種流行時尚的設(shè)計風(fēng)格。”“他們覺得在米蘭印象這里可以找到對生活態(tài)度的一種詮釋。”劉總說道。

事業(yè)起步 穩(wěn)扎穩(wěn)打

十月份開業(yè)到現(xiàn)在，生意略顯平淡，但是劉總?cè)匀恍判氖?，畢竟新店開張不久，“其實開業(yè)之前已經(jīng)接到好幾個訂單，現(xiàn)在要做的是一步一步，踏踏實實做好。”在小記問到今后的打算，劉總說到會一直繼續(xù)堅持下去。懷揣著自己的夢，自己一開始便有堅持做好的熱情和堅持。劉總還談到銷售過程中，做好服務(wù)是非常重要的，由于自己先前做過市場導(dǎo)購，深知這一行業(yè)的銷售過程中，怎么把握服務(wù)好客戶是尤關(guān)重要的，米蘭企業(yè)的原則也有提到，“以客為尊，以質(zhì)為本，持續(xù)創(chuàng)新。”市場營銷的核心思想，即以消費者為中心。服務(wù)可以使企業(yè)創(chuàng)立個性，增加競爭優(yōu)勢。“品牌靠產(chǎn)品說話。”劉總一直這樣認為，品牌的公信力就集中體現(xiàn)在質(zhì)量和服務(wù)上，只有這樣，才能走的更遠。

網(wǎng)絡(luò)推廣 引領(lǐng)未來

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)方面的推廣已經(jīng)是勢在必行，在談到初進入南昌市場的營銷推廣手段策略時，劉總說之前考慮過在公交車投放廣告費用太高，而且效用并不可觀，小區(qū)電梯廣告有小范圍的投放，除此之外，張總想過“地貼”這一新穎方式的推廣，于各類超市、商場、路演平滑地面之上展示出現(xiàn)廣告，成本低廉，效果有待提升。近期活動，還沒有著手籌備， (當(dāng)小記問及)劉總對網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊的看法，劉總表示，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個趨勢，自己雖然對網(wǎng)絡(luò)并不熟絡(luò)，但表示電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，自己會快速了解行業(yè)的前沿信息做參考，同時并對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣會有考慮，短期內(nèi)應(yīng)該會試試效果，而顯然，在談到記者，劉總大贊不已，記者是一支富有朝氣的年輕團隊，一個致力于打造本土化專業(yè)信息家居建材團購的電子商務(wù)網(wǎng)站。同時他也很期待和記者的合作。

訪談總結(jié)

與劉總的交談，小記深切的感受到80后年輕人用于拼搏，堅持不懈的一股韌勁在劉總身上得到體現(xiàn)，也許這也是一種精神力量，一種品質(zhì)，小記想，每一個成功人士，總是在經(jīng)過風(fēng)雨的錘煉之后才會懂得更多、成熟更透。雖然一切只是開始，但機會只留給有準(zhǔn)備的人。