128家經(jīng)銷商有99%以上無法提供家具說明書，13件家具經(jīng)檢測沒有一件是“全實木”的，浙江省消保委前陣子通報的杭城實木家具市場的調(diào)查結(jié)果引起了巨大反響。昨天，省消保委通報實木家具消費評價活動進(jìn)展情況，同時要求抽檢不合格的企業(yè)以及廠家向廣大消費者致歉并簽下承諾書。

日前，浙江省消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合浙江省家具與五金研究所對杭城128家銷售商進(jìn)行了市場調(diào)查，就經(jīng)銷商在銷售過程中是否虛假宣傳問題，暗訪杭城的家具市場，抽樣調(diào)查了12個銷售品牌、13件樣品。調(diào)查涉及的12個品牌為聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、山東吉美樂、明風(fēng)閣、莎樂美、紹興三杉、金帝頂盛、華葉、美麗堅妮、世傲彩益軒和享峰。

昨天，杭州9家家具市場、12家家具生產(chǎn)企業(yè)共同承諾：嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，誠 信經(jīng)營，杜絕以次充好、以假亂真等行為；杜絕誤導(dǎo)、夸大、虛假的消費宣傳，在購買合同（訂貨單）上主動寫明實際材質(zhì)；所有家具做到標(biāo)識規(guī)范、明碼標(biāo)價，公平買賣；切實履行對消費者作出的諸如“十天無理由退貨”、“先行賠付”、“不滿意就退貨”等承諾，不增加任何不合理附加條件；如出現(xiàn)銷售人員虛假宣傳的情況，商場無理由予以退貨處理。

其中，浙江巨桑家私有限公司除鄭重向社會道歉并保證堅定履行承諾書外，還主動邀請省家具與五金研究所人員長期駐廠檢驗其產(chǎn)品，做到全面跟蹤、檢測，其產(chǎn)品在貼上鑒定標(biāo)簽后才能出廠。

昨天，省消保委分析了全省家具消費投訴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，從2008年到2010年，我省家具消費投訴案例持續(xù)上升，這與全省消費投訴總量逐年下降形成鮮明對比，成為新的消費投訴熱點。