“真是沒(méi)想到，原以為買(mǎi)的是名牌沙發(fā)，結(jié)果買(mǎi)回來(lái)了一個(gè)‘老鼠窩’。”前段時(shí)間，湖南懷化新晃網(wǎng)友張女士喜遷新居，定制了一套全友家俬的布藝沙發(fā)，但買(mǎi)回來(lái)的沙發(fā)被發(fā)現(xiàn)有大量的老鼠排泄物，這讓她很是氣憤。
　　
　　張女士在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱(chēng)，她花費(fèi)4600元在新晃縣全友家俬專(zhuān)賣(mài)店，訂購(gòu)了一套布藝組合沙發(fā)，雙方約定沙發(fā)做好了就送貨上門(mén)。3個(gè)月后，新沙發(fā)送貨上門(mén)安裝完畢，但張女士總覺(jué)得沙發(fā)有一股刺鼻的臭味。隨后一仔細(xì)檢查，眼前的景象令她一陣惡心——沙發(fā)靠背和座位連接的縫隙處有大量的老鼠屎，而且坐墊上也布滿(mǎn)了老鼠尿浸泡過(guò)的痕跡。
　　
　　張女士對(duì)此特別氣憤，她認(rèn)為自己花高價(jià)買(mǎi)回來(lái)的卻是“老鼠窩”沙發(fā)，這對(duì)喜遷新居而言十分不吉利。同時(shí)，她還認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商“掉包”欺詐顧客，理由是“新做好的沙發(fā)不可能有老鼠的排泄物”，只有長(zhǎng)久置放在倉(cāng)庫(kù)的沙發(fā)才會(huì)成為“老鼠窩”。
　　
　　為此，她向新晃全友家俬專(zhuān)賣(mài)店提出了退款，但遭到對(duì)方拒絕。紅網(wǎng)記者在核實(shí)該網(wǎng)友投訴的相關(guān)情況后，立即與全友家俬總部和新晃縣工商局取得了聯(lián)系。在查看了張女士提供的沙發(fā)“污漬”照片及沙發(fā)訂購(gòu)合同后，全友家俬總部認(rèn)定該沙發(fā)“在發(fā)貨之前因保管不善，存在質(zhì)量問(wèn)題”。
　　
　　后在新晃縣工商局的調(diào)解之下，經(jīng)銷(xiāo)商退還了張女士之前所交沙發(fā)貨款。