2012年11月13日，居然之家家具“以舊換新”媒體說明會在居然大廈正式舉行，居然之家集團(tuán)副總裁任成向媒體透露了一個驚人的數(shù)字：從11月1日-11日僅11天的時間，居然之家家具“以舊換新”已經(jīng)累計成交4399筆，成交金額2677萬，預(yù)計返還消費者補貼款268萬，預(yù)估本月可有望突破成交易一萬筆。居然之家不僅為家具“以舊換新”的政策出臺提供了很多經(jīng)驗參考，推動了政策的落地實施，同時也在家具“以舊換新”試行階段初期就取得了可喜的成績，為提振行業(yè)信心起到了積極的作用。

居然之家京城六店全部參與家具“以舊換新”

據(jù)搜房家居網(wǎng)了解，居然之家率先成為第一批中標(biāo)家具“以舊換新”的試點企業(yè)，并且在京城的六家賣場（居然之家北四環(huán)店、居然之家麗澤店、居然之家金源店、居然之家十里河店、居然之家玉泉營店、居然之家順義店）全部參與本次活動，賣場中商戶的參與比例在98%以上。以北四環(huán)居然之家為例，參與家具“以舊換新”的產(chǎn)品數(shù)量高達(dá)18000多件，完全能夠滿足消費者的選購需求。

居然之家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，購物及補貼流程也非常簡單。消費者購買新家具（只包含柜體、沙發(fā)、床具、桌椅4類）后隨即填寫合同及認(rèn)證單交全款，開具發(fā)票、庫房確認(rèn)舊家具入庫后，通知消費者在7～30日內(nèi)申請領(lǐng)款。購買人帶著合同、發(fā)票、身份證件、認(rèn)證單等相關(guān)信息填申請補貼表后，賣場將一次性將購物金額10%的補貼款（最高不超過1000元）打入消費者的銀行賬戶內(nèi)。

消費者可于2013年1月20日前將舊家具交付回收完畢，并于1月31日之前到居然之家辦理申領(lǐng)手續(xù)。據(jù)了解，很多消費者之前反應(yīng)在其他家居賣場遇到了開具發(fā)票時間過長的情況，居然之家要求賣場當(dāng)場開具發(fā)票，商戶在三天內(nèi)開具發(fā)票，并主動通知消費者領(lǐng)取。

兩大亮點助力家具“以舊換新”更具人性化

在家具“以舊換新”的實施過程中，很多消費者遇到了舊家具送貨難的問題，按照北京市商委的政策要求，消費者應(yīng)自行將舊家具送到賣場指定的回收地點。但是很多消費者反應(yīng)不方便送回。為了更加方便消費者，提供人性化服務(wù)，居然之家特意與家具企業(yè)協(xié)商，要求商家在送新家具的時候?qū)⑴f家具一并拉走。如果新、舊家具不在同一地點，且自行送回有困難的消費者，可要求商戶上門回收舊家具。收費標(biāo)準(zhǔn)為四環(huán)以內(nèi)200元，四至六環(huán)300元，均低于市場上普遍的物流收費標(biāo)準(zhǔn)，六環(huán)以外雙方可協(xié)商價格。如果商戶拒絕，消費者可投訴給居然之家進(jìn)行解決。

除此之外，很多喜歡紅木家具的消費者會可能會比較遺憾，因為紅木家具在很多賣場并沒有參與到家具“以舊換新”的活動中來。居然之家為了滿足這部分消費者的需求，特意在居然之家麗澤店為消費者提供紅木家具的以舊換新活動，補貼金額依然是購買新家具的價格的10%，但上限不得超過1000元。

需要提醒消費者的是，居然之家為消費者提供30天無理由退換貨的服務(wù)，即商品驗收后一個月內(nèi)，在無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時換貨退貨。但是如果消費者同時參與了家具“以舊換新”的活動，一旦發(fā)生退貨，消費者將需退回補貼款，并且由于舊家具已經(jīng)交付給回收公司進(jìn)行拆解回收，消費者需要自行承擔(dān)舊家具無法退回的損失。

居然之家家具“以舊換新”拉動8億銷售額

據(jù)居然之家集團(tuán)副總裁任成透露，截止到目前為止，居然之家家具“以舊換新”累計成交6萬多筆，成交金額8億余元。自2011年9月10日開始，居然之家便在北京地區(qū)首推家具以舊換新，不僅為消費者解決了舊家具的處置難題，還在嚴(yán)峻的市場形勢下有效挖掘了消費新需求，活動效果十分顯著。從11月1日-11日政府正式試行家具“以舊換新”政策以來僅11天的時間，居然之家家具“以舊換新”已經(jīng)累計成交4399筆，成交金額2677萬，預(yù)計返還消費者補貼款268萬，為提振行業(yè)信心起到了積極的作用。

榮麟世佳總裁戚麟作為直接深入一線的執(zhí)行方代表透露，目前消費者對家具“以舊換新”的關(guān)注程度非常高，讓很多一開始有顧慮的商家也紛紛參與到活動中來，享受這一利好政策帶來的銷售增長。當(dāng)家具“以舊換新”從企業(yè)行為升級為政府行為，將更具有公信力，對于整個家居行業(yè)的推動可以起到積極的作用。

北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨表示，在家具“以舊換新”的試行過程中肯定會遇到一些困難和問題，但是通過居然之家前期的不斷摸索，問題正在逐步減少，消費者和商家以及家居賣場都在享受三方共贏的局面。創(chuàng)新總比保守好；進(jìn)步總比踏步強，所以北京的家居市場正在朝著積極的方向前進(jìn)，家具“以舊換新”的利好政策影響讓我們拭目以待。