米蘭四月天，亂花漸欲迷人眼。落幕之際，中國企業(yè)家踏上回國歸途。米蘭日志的最后一篇，就讓我們撫一撫心跳、回歸平靜與理性，重新梳理一下米蘭展的收獲。
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多數(shù)中國企業(yè)在產(chǎn)品流變期被淘汰
國內(nèi)家具業(yè)處在特殊的歷史階段—“家具產(chǎn)品的流變期”，每年新品層出不窮。目前國內(nèi)家具企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品所用的時間普遍為半年，打一次樣，修改一下就馬上量產(chǎn)，有的甚至直接把加班加點趕出來的樣品放到展會上去，各種不到位比比皆是。之所以說是流變期，是因為既不能保證同類產(chǎn)品會第二次參展，也不能保證當(dāng)年產(chǎn)品能獲得較大的市場份額，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品在流變期快速更迭淘汰。
看完米蘭展，我們可能無法理解以意大利為代表的發(fā)達經(jīng)濟體企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品需要用上三年以上時間，他們開發(fā)新品注重的是“設(shè)計中的設(shè)計”，即設(shè)計前期的研究（被稱為準(zhǔn)設(shè)計metadesign）。就是先搞清楚目標(biāo)消費群是誰？有哪些需求？哪些已經(jīng)被滿足了？哪些還是空白？自己可以在哪些方面超越競爭者？依靠什么來贏得細分市場？然后是細節(jié)推敲、精益求精，把潛在風(fēng)險降至最低，即便如此，也還要進行Beta測試，以確保入市的產(chǎn)品是完善的、成功的。簡而言之，時間是花在一前一后的，而我們往往沒有這種意識和耐心，力爭“一步到位”。
▲FLOU軟床進入產(chǎn)品定型期，每年只對經(jīng)典產(chǎn)品做面料的改變。
米蘭展近年來新品不再大量涌現(xiàn)，國際標(biāo)桿品牌的暢銷產(chǎn)品很多是十年、二十年以上的老產(chǎn)品，卻依然每年有新的變化，發(fā)揮出持續(xù)的生命力。背后的深意是：設(shè)計已經(jīng)作為米蘭企業(yè)背后的一套戰(zhàn)略，而非頻繁啟動新的設(shè)計項目。
國內(nèi)企業(yè)頻繁開發(fā)新品不代表產(chǎn)品真的在創(chuàng)新，米蘭企業(yè)不開發(fā)新款式也并不代表它們不在進化。
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定制家具是中國特有的過渡型產(chǎn)品
我們在前序文章中指出：當(dāng)下歐洲整體家居的主流依然是現(xiàn)代板式，板式柜類產(chǎn)品是作為模塊化的系統(tǒng)家具出現(xiàn)，以定制為服務(wù)模式，解決空間收納問題，是整體家居的主角之一；軟體產(chǎn)品，以客廳和臥室的自由獨立體出現(xiàn)，解決人體直接接觸的舒適問題，成為整體家居中另一個不可或缺的主角。如果說發(fā)達經(jīng)濟體的今天某種意義上是國內(nèi)的明天，對照米蘭展，中國式的定制家具可以被定義為進化中的過渡型產(chǎn)品。也就是說，中國新板式家具至少要經(jīng)歷三個階段的涅槃才能重回歷史舞臺。
▲2012-2016年米蘭展上的LEMA的Selecta系列書柜，采用同款產(chǎn)品的不同涂裝效果。
▲LEMA的定制柜類模數(shù)化系統(tǒng)。
▲LEMA的潮流色板，根據(jù)每年潮流顏色發(fā)布全新的CMF。
階段一：板式套房產(chǎn)品，全線產(chǎn)品以板式為主，這一階段已經(jīng)成為過去時。
階段二：板式定制家具替代套房產(chǎn)品，也就是現(xiàn)在所處的歷史時期，現(xiàn)代板式套房產(chǎn)品幾乎銷聲匿跡，定制家具火爆。
階段三: 以板式定制柜類為主，輔以多元化材料和功能的現(xiàn)代板式整體家居。
遠觀米蘭，我們期待中國新板式家具歷史拐點的到來。
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品牌≠作秀，而是為客戶體驗加分
當(dāng)我們徘徊在米蘭展靜穆素雅的展廳中，頓覺米蘭展品牌“主要是看氣質(zhì)”，這與國內(nèi)某些家具展有著天壤之別。
國內(nèi)企業(yè)以調(diào)動人氣、搶奪經(jīng)銷商為直接目的，各類營銷手段喧囂不止，忽略了品牌的真正功能——體驗，體驗有三類：產(chǎn)品體驗，品牌體驗和服務(wù)體驗。米蘭展的參展商讓我們知道，要在展會上營造完美的客戶體驗，企業(yè)需要花更多精力鋪排前期工作：產(chǎn)品體驗從產(chǎn)品定位和設(shè)計之初就開始了，體現(xiàn)在產(chǎn)品的品質(zhì)細節(jié)上；品牌體驗從品牌的定位就開始了，而服務(wù)體驗則要從團隊建設(shè)、培訓(xùn)體系等方面開始推進。
正如吸引力法則描述的，浮躁的品牌必然吸引浮躁的經(jīng)銷商，精于深耕的品牌才會吸引有眼光、有實力的經(jīng)銷商。未來的中國家具終端市場一定掌控在一批能看清本質(zhì)的經(jīng)銷商手中，家具展上的品牌也會從營造“高、大、上”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;提升氣質(zhì)”。
▲Flexform的展廳極具品牌基因，營造良好的客戶參觀體驗。
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中國要成為世界的另一個中心，
必須贏在文化自信
米蘭歸來，啟迪繞梁三日，鞭策卻銘記在心。中國已經(jīng)有聯(lián)合國認定的9個設(shè)計之都的3個—深圳、上海、北京，但殘酷的現(xiàn)實是世界的設(shè)計潮流依然還在西方。歷史學(xué)家湯因比曾經(jīng)說過“所有的問題，中國自有中國的答案”，這昭示著中國的崛起必須依托自身體系，文化自信是必然。
中國家具設(shè)計的發(fā)展，不能只是簡單在商業(yè)設(shè)計層面對西方的學(xué)習(xí)借鑒，要從設(shè)計理論體系、教育體系、文化體系的全方位營造、提升。改革開放三十多年，我們這代人有望扭轉(zhuǎn)這個大勢，讓中國真正成為世界設(shè)計創(chuàng)新的又一個高地。
作為中國設(shè)計創(chuàng)新第一展—深圳國際家具展、中國工業(yè)領(lǐng)域最大的行業(yè)協(xié)會—深圳家具行業(yè)協(xié)會、中國家具業(yè)第一個研究機構(gòu)—深圳家具研究開發(fā)院，深圳力量愿始終站在祖國改革開放的前沿，以“設(shè)計導(dǎo)向，潮流引領(lǐng)，持續(xù)創(chuàng)新”為使命，帶領(lǐng)中國家具業(yè)在世界再造一個中心。
米蘭歸來路漫漫，中國崛起道修遠，期盼更多有識之士與我們攜手共創(chuàng)！
▲2016年深圳家居設(shè)計周暨第31屆深圳國際家具展設(shè)計廣場。
